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株式会社オウケイウェイヴ主催「OKBIZ. 関連ソリューションフェア」出展のお知らせ

本セミナーは終了しました。

開催概要

日 時

2019年 2月7日(木) 13:30-16:30

主 催

株式会社オウケイウェイブ

会 場

株式会社オウケイウェイヴ 大セミナールーム(東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階)

概 要

【ご紹介ソリューション】

 ■顧客接点強化 
  AI・チャット&チャットボット・多言語対応ソリューション

 ■FAQ導入・運用支援
  動画作成・マニュアル作成・デザインカスタマイズ・FAQ作成支援

 ■コンタクトセンター効率化
  音声認識・リスクマネジメント・満足度調査・お問い合わせ管理

 ■業務効率化
  グループウェア・レポート作成・オンライン商談システム

※りらいあコミュニケーションズ株式会社は「FAQ作成支援」として出展いたします。

お申し込み

申込は締切りました。多数のお申込み、ありがとうございました。

当日の雰囲気

今回の展示会はOKBIZ.を軸とした「顧客接点強化」「業務改善」をテーマに、10社のパートナー企業が集まり、株式会社オウケイウェイヴの既存顧客企業の皆様へAIやチャット、多言語対応、音声認識、動画制作などの各種ソリューションをご紹介しました。当社ブースではOKBIZ.と連携したFAQ作成支援として、「QAコンテンツ構築・運用」のサービスをご紹介し、ITや金融(クレジットカード会社)のカスタマーサービスの担当者様や通販サイトのコンテンツ制作担当者様が当社ブースに足を止めていただきました。
当社のQAコンテンツ構築・運用はお客様の声を起点としており、QAコンテンツとお客様の声を突合することで整備すべきQAを明らかにするだけでなく、運用ガイドラインを作成することで、当社の整備が完了した後でも企業内でQAコンテンツを運用できる支援を行っていることをご説明しました。

実際にお話を伺うと「コンタクトセンターのコールが多く、QAを整備する時間が取れない」「QAコンテンツはあるが、作ったまま放置になっている」というお悩みを伺い、既に自社でQAコンテンツを作成されているお客様企業の課題感は強いということを再認識しました。引き続き、お客様企業の課題を解決するためのソリューションをご提案してまいります。

本件に関するお問い合わせ先

りらいあコミュニケーションズ株式会社

マーケティングサイエンス研究所 中山
TEL 0120-610-810

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