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成功事例に学ぶ「FAQ改善・AIチャットボット活用セミナー」

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本セミナーは終了しました。

開催概要

開催名称 成功事例に学ぶ「FAQ改善・AIチャットボット活用セミナー」
FAQ×AIチャットボット=CX向上のメソッドを公開!
日時

2019年9月13日(金)15:30 - 17:00(開場15:00)

会場

りらいあコミュニケーションズ株式会社
りらいあHRDセンター渋谷区代々木2-10- 12 JA東京南新宿ビル9F
交通:「新宿南口」徒歩4分/「サザンテラス口」徒歩3分/「京王新線口」徒歩1分

定員 30名
参加費 無料 (※事前登録制/当日は名刺を1枚ご持参ください)
主催 りらいあコミュニケーションズ株式会社
セミナー内容

コンタクトセンターの入電者の7割*はWebサイトで調べても解決できずに電話をかけています。これを改善するには、Webサイトがお客様の「知りたい」ニーズに応えることです。
本セミナーでは、りらいあグループの知見を活かしたFAQとチャットBotの運用方法を紹介します。
*出所:コールセンター白書2018

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デジタル・マーケティング本部 デジタルサービス開発部
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