りらいあコミュニケーションズ株式会社

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ニュースリリース

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2020年11月06日

メールの誤送信による個人情報流出に関するお詫び

このたび、当社が受託する出光グリーンパワー株式会社「とちょう電力プラン」のお客様センター業務において、お客様の個人情報を電子メールで流出させる事態が発生致しました。流出をしたお客様には多大なご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

1. 個人情報流出の概要
2020年11月3日(火)、当社が受託する出光グリーンパワー株式会社「とちょう電力プラン」のお客様センター業務において、当社担当者が1名のお客様(以下「A様」と記載)の個人情報記載の電子メールを、別のお客様の宛先(3通)に誤って送信したことにより、A様のお客様の個人情報が漏洩しました。

2. 流出した個人情報
A様の氏名(苗字漢字、ローマ字氏名)、メールアドレス、お客さま番号

3. 事故発生後の対応
11月4日にA様の個人情報が誤って送信された別の3名のお客様に対してお詫びと当該メールの削除をお願いし、11月5日に3名すべてのお客様より削除の同意をいただきました。

今後、このようなことを発生させないよう、業務手順の再確認とともに個人情報の適正管理に向け、指導を徹底してまいります。今回、ご迷惑をお掛けしたお客様には、重ねて深くお詫び申し上げます。

以上

【報道機関からの問合せ先】
広報・IR室 岩本、宮坂
03-5351-7200(代表)

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