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TCCTA Contact Center Awards 2019にてThe Best professional management contact center over 100 seats銀賞受賞

2019年09月25日

 りらいあグループで、タイ国においてコンタクトセンターサービスを提供するMOCAP Limited (以下、MOCAP) は、2019年8月、タイ・コンタクト・センター・トレード・アソシエーション(以下、TCCTA)が主催する 「TCCTA Contact Center Awards 2019」 において、 「The Best professional management contact center over 100 seats」 部門 銀賞及び個人部門でもITサポート部門の金賞など、計5部門で受賞しました。

 TCCTA (http://www.tccta.or.th/) は、コンタクトセンターサービスの品質向上を目的としてタイ商務省が主導となり設立された、インハウスを含むコンタクトセンターを有するタイ国内企業が多数加盟する団体です。

 MOCAP は、タイ国で2008年に設立され、主に日系・外資系のお客様企業向けにカスタマーケアやセールスアウトバウンドの他、市場調査など幅広いBPOサービスを提供しています。

 MOCAP ならびにりらいあグループでは、日本品質のコンタクトセンターオペレーションの知見を活かした高レベル・高品質のサービスをグローバルに提供してまいります。



◆受賞部門およびタイトル
コーポレート部門 :
• The Best professional management contact center over 100 seats : Silver Medal

個人部門 :
• The Best Contact Center IT Support Professional of the Year : Gold Medal
• The Best Contact Center Manager (Tele-service) : Excellence
• The Best Contact Center Supervisor (Tele-service) : Excellence
• The Best Contact Center Agent (Non-Voice) : Excellence

【授賞式の様子】

20190925.png


以上

【MOCAP Limitedについて】
タイ大手のコンタクトセンター会社として、高品質なサービスを提供しています。
住所:3rd Floor, Siripinyo Bldg,475 Sri-Ayudthaya Rd. Thanon Phayathai, Rajthevee,Bangkok, 10400 Thailand
TEL:(66) 2203 9030 (日本語対応窓口)/FAX:(66) 2248 1110
http://www.mocap.co.th/


【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
1987年設立の大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で3万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場(証券コード:4708)。
https://www.relia-group.com/

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