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自治体プレミアム付商品券事業に係る業務を受託 コールセンター・事務センター・窓口受付・商品券発行等のサービスを提供

2019年07月08日

 りらいあコミュニケーションズ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長 網野孝、以下りらいあコミュニケーションズ) は、全国8ヶ所の自治体より、「プレミアム付商品券事業」に係る業務を受託いたしました。
 今回の受託により、申請書送付・受付に係る事務センター、住民からの問い合わせを受け付けるコールセンター、事務センター、窓口受付、及び商品券発行業務等を運営し、プレミアム付商品券事業に係る一貫したサービスを提供いたします。

 りらいあコミュニケーションズは、自治体におけるBPO(Business Process Outsourcing)事業において豊富な経験を有しており、特に「臨時福祉給付金事業」におけるノウハウと運営経験をご評価いただき、本業務を受託いたしました。

 りらいあコミュニケーションズは、高度な品質及び正確性が求められる本業務に対し、「臨時福祉給付金事業」で培った独自の管理運用システムと、経験豊富な人財をもって取り組み、対象となる住民の皆さまへの適切なサービスを提供することで、プレミアム付商品券事業の安定運営に寄与いたします。

以上

【受託自治体】
(市町村コード順)

東京都 台東区
東京都 品川区
東京都 荒川区
東京都 練馬区
東京都 葛飾区
福岡県 福岡市
大阪府 茨木市
他自治体有

 

【受託業務一覧】

受託業務

1.対象者データの抽出・作成業務

2.申請書の作成・発送業務

3.記入済み申請書の受付・審査等の事務センター業務

4.申請書に関する窓口業務

5.商品券購入引換券の作成・発送業務

6.住民からの問い合わせを受け付けるコールセンター業務

7.利用可能店舗からの問い合わせを受け付けるコールセンター業務

8.プレミアム付商品券の作成・販売・換金に係る業務

9.加盟店募集に係る業務

※自治体によって業務範囲は異なります

りらいあコミュニケーションズ株式会社について

1987年設立の大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で3万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場(証券コード:4708)。
https://www.relia-group.com

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